U vremenu sve bržega načina poslovanja, novih tehnologija i rješenja, stvaranja kampanja i njihova provođenja nerijetko se zaboravlja ili s nerazumijevanjem provodi ključan korak planiranja kampanja – postavljanje ciljeva.
Postavljanje ciljeva, koji kampanju mogu učiniti uspješnom ili neuspješnom, zahtijeva razumijevanje i zajednički rad klijenata i agencije.